Sector público · Organismo del Gobierno de España
Proyecto realizado antes de constituir FluxovAI
Documentos legales que se entienden a la primera
Adaptación automática del lenguaje jurídico de documentos oficiales a lenguaje claro, para que el destinatario no necesite ayuda para entenderlos.
- Problema
- La administración envía documentos legales en PDF redactados en lenguaje jurídico. Determinados perfiles no son capaces de entender qué se les comunica ni qué se espera de ellos, y acaban necesitando que alguien se lo explique.
- Intervención
- Aplicación que reescribe el documento a lenguaje natural conservando el significado jurídico, de forma que el destinatario lo entiende sin asistencia de terceros.
- Resultado
- 20 → 0 personas del grupo evaluado que no comprendían el documento, antes y después
El problema
Un documento legal cumple su función jurídica y falla en la comunicativa. Está escrito para ser inatacable, no para ser entendido. Cuando el destinatario es un ciudadano y no un abogado, el resultado es que la comunicación no llega: la persona sabe que ha recibido algo importante y no sabe qué tiene que hacer.
Eso no es un problema de estilo. Es un problema de acceso a un derecho.
Qué se hizo
Una aplicación que toma el documento original y produce una versión en lenguaje claro, conservando el significado jurídico. El texto legal sigue existiendo y sigue siendo el que vincula; lo que cambia es que ahora va acompañado de una versión que la persona puede leer.
Cómo se midió
Sobre un grupo evaluado de 20 personas con dificultades de comprensión lectora sobre el documento original, ninguna mantuvo esas dificultades con la versión adaptada.
Lo que no hace
No sustituye al documento legal ni tiene valor jurídico: es una capa de lectura sobre él. La responsabilidad de lo que dice el original sigue siendo de quien lo emite.