Öffentlicher Sektor · Behörde der spanischen Regierung
Projekt aus der Zeit vor der Gründung von FluxovAI
Rechtsdokumente, die man auf Anhieb versteht
Automatische Übertragung der Rechtssprache amtlicher Dokumente in verständliche Sprache, damit Empfänger sie ohne fremde Hilfe verstehen.
- Problem
- Die Verwaltung verschickt Rechtsdokumente als PDF in juristischer Sprache. Bestimmte Personengruppen verstehen weder, was ihnen mitgeteilt wird, noch was von ihnen erwartet wird, und brauchen am Ende jemanden, der es ihnen erklärt.
- Eingriff
- Eine Anwendung, die das Dokument in natürliche Sprache umschreibt und dabei die juristische Bedeutung bewahrt, sodass der Empfänger es ohne fremde Hilfe versteht.
- Ergebnis
- 20 → 0 Personen der geprüften Gruppe, die das Dokument nicht verstanden, vorher und nachher
Das Problem
Ein Rechtsdokument erfüllt seine juristische Aufgabe und scheitert an der kommunikativen. Es ist geschrieben, um unangreifbar zu sein, nicht um verstanden zu werden. Ist der Empfänger ein Bürger und kein Anwalt, kommt die Mitteilung nicht an: Die Person weiß, dass sie etwas Wichtiges erhalten hat, und weiß nicht, was sie tun muss.
Das ist keine Stilfrage. Das ist eine Frage des Zugangs zu einem Recht.
Was gemacht wurde
Eine Anwendung, die das Originaldokument nimmt und eine Fassung in verständlicher Sprache erzeugt, unter Wahrung der juristischen Bedeutung. Der Rechtstext bleibt bestehen und bleibt der verbindliche; neu ist, dass ihn nun eine Fassung begleitet, die die Person lesen kann.
Wie gemessen wurde
In einer geprüften Gruppe von 20 Personen mit Verständnisschwierigkeiten beim Originaldokument behielt keine diese Schwierigkeiten bei der angepassten Fassung.
Was es nicht tut
Es ersetzt das Rechtsdokument nicht und hat keine Rechtswirkung: Es ist eine Leseschicht darüber. Die Verantwortung für den Inhalt des Originals bleibt bei der ausstellenden Stelle.