Die Technik, die Sie ausbremst, gelöst, ohne dass Sie sie verstehen müssen.

Ja, gerade für Sie. Sie müssen das Problem nicht in Fachbegriffen erklären: Sie erzählen mir mit Ihren Worten, was passiert („die E-Mails der Website kommen nicht an“, „ich übertrage Bestellungen von Hand“), und das Übersetzen ist meine Aufgabe. Ich erkläre alles verständlich, und wenn etwas zu entscheiden ist, sage ich Ihnen, was jede Option bedeutet.

Sie zahlen nicht nur 30 Minuten: Sie zahlen dafür, dass jemand mit technischer Erfahrung Ihr Problem versteht und Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden die möglichen Lösungswege mit einer Schätzung der Stunden und Kosten schriftlich gibt. Mit diesem Bericht können Sie entscheiden, ohne mehr auszugeben, mich beauftragen oder ihn jemand anderem geben. Und wenn sich Ihr Problem nicht lohnt, Geld dafür auszugeben, sage ich Ihnen auch das.

Das sage ich Ihnen klar, bevor Sie zahlen: Die Beratung liefert nicht die Lösung. Sie liefert einen Bericht mit möglichen Lösungswegen, und manchmal braucht ein Problem eine vertiefte Analyse. Wenn Sie weitermachen, vereinbaren wir schriftlich, was getan wird und wie viele Stunden veranschlagt werden; ändert sich daran etwas, halte ich an und wir entscheiden gemeinsam. Beratung, Stundenkontingente und Wartung werden nicht erstattet: Deshalb ist der erste Schritt klein.

Das hängt davon ab, wie Sie sie kaufen. Bei einem Kontingent müssen die Stunden nicht am Stück genutzt werden; nutzen Sie sie nicht, verfallen sie 30 Kalendertage nach dem Kauf, und bleiben nach Abschluss der Aufgabe Stunden übrig, 30 Kalendertage nach ihrem Ende. Bei der Wartung verfallen im Monat nicht genutzte Stunden und werden nicht übertragen.

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Beratung und Stundenkontingente sind Einmalzahlungen, ohne wiederkehrende Kosten. Die Wartung beginnt am 1. des Monats nach Vertragsabschluss, wird an diesem Tag jedes Monats bezahlt und kann jederzeit mit 15 Kalendertagen Vorlauf gekündigt werden; der Betrag des laufenden Monats wird nicht erstattet.