La informática que te frena, resuelta sin que tengas que entenderla.

Sí, precisamente. No tienes que saber explicar el problema en términos técnicos: me cuentas qué te pasa con tus palabras («los correos de la web no me llegan», «paso los pedidos a mano») y traducirlo es cosa mía. Te lo explico todo en claro y, si hay que decidir algo, te digo qué implica cada opción.

No pagas solo 30 minutos: pagas que alguien con experiencia técnica entienda tu problema y te entregue por escrito, en menos de 48 horas laborables, las posibles formas de resolverlo con una estimación de horas y coste de cada una. Con ese informe puedes decidir sin gastar más, contratarme a mí o llevárselo a otra persona. Y si lo que te pasa no merece gastar dinero en ello, también te lo digo.

Te lo digo claro antes de que pagues: la consultoría no da la solución. Te da un informe con las posibles formas de resolverlo, y a veces un problema necesita un análisis más a fondo. Si decides seguir, acordamos por escrito qué se hace y cuántas horas se estiman; si aparece algo que cambia lo acordado, paro y lo decidimos juntos. La consultoría, las bolsas y el mantenimiento no son reembolsables: por eso el primer paso es pequeño.

Depende de cómo las compres. En una bolsa, las horas no tienen que ser seguidas; si no las usas, caducan a los 30 días naturales de comprarlas, y si terminamos la tarea y te sobran, a los 30 días naturales de terminarla. En el mantenimiento, las horas que no uses en el mes se pierden y no se acumulan.

No hay permanencia. La consultoría y las bolsas son pagos únicos, sin nada recurrente. El mantenimiento empieza el día 1 del mes siguiente a contratarlo, se paga ese día de cada mes y se cancela cuando quieras, avisando con 15 días naturales de antelación; el importe del mes en curso no se devuelve.